CHALLENGE

Hệ thống Y tế Quốc tế Vinmec sở hữu hệ sinh thái dịch vụ đa dạng và chất lượng, từ các gói tầm soát chuyên sâu đến tư vấn chăm sóc sức khỏe chủ động. Dù vậy, khi đưa những dịch vụ này lên môi trường mạng xã hội, dự án phải đối mặt với những rào cản thực tế từ phía người dùng:

• Tâm lý chung của mọi người thường có xu hướng né tránh hoặc lướt qua các thông tin liên quan đến bệnh viện, khám chữa bệnh khi đang giải trí trên Social.
• Nội dung y tế truyền thống thường dễ rơi vào lối mòn: khô khan, nặng tính kỹ thuật và nhiều thuật ngữ chuyên môn phức tạp, gây cảm giác xa cách cho người đọc.
• Việc truyền tải thông tin về các chương trình ưu đãi, trợ giá sao cho vừa tiếp cận được số đông, vừa giữ trọn vẹn hình ảnh cao cấp và uy tín của một thương hiệu chuẩn quốc tế là một bài toán không dễ dàng.

Dự án mong muốn đẩy mạnh các giá trị của việc “Tầm soát sức khỏe chủ động”, biến thói quen đi khám định kỳ thành một phong cách sống hiện đại, văn minh để bảo vệ bản thân và những người thân yêu trước khi quá muộn.

APPROACH

GCA nhận thấy Facebook luôn là cầu nối trực quan và nhanh nhất giữa thương hiệu và khách hàng. Thay vì tiếp cận theo hướng quảng cáo dịch vụ y tế thông thường, GCA đề xuất triển khai tuyến bài nội dung trên mạng xã hội tập trung làm rõ:

• Thúc đẩy tư duy “Tầm soát sức khỏe chủ động”: Nhắc nhở người dùng về những nguy cơ sức khỏe thầm lặng trong cuộc sống bận rộn dựa trên thói quen sinh hoạt hằng ngày. Từ đó, biến việc khám sức khỏe định kỳ thành một việc cần nên chủ động thực hiện để bảo vệ bản thân và gia đình.
• Đưa ra các gói giải pháp theo đúng nhu cầu thực tế: Thay vì liệt kê danh mục kỹ thuật y khoa khó hiểu, GCA đề xuất giới thiệu dịch vụ thành các gói giải pháp rõ ràng, thiết thực và đúng với mong muốn tìm kiếm của từng nhóm khách hàng (như Gói dinh dưỡng chuyên sâu cho gia đình, Gói tầm soát tim mạch cho người tập thể thao).
• Tối ưu hóa trải nghiệm thị giác trên Social: Sử dụng hình ảnh nhân vật đời thực, màu sắc tươi sáng, nhẹ nhàng và bố cục rõ ràng để giảm bớt cảm giác nặng nề của môi trường bệnh viện, khơi gợi sự an tâm, tin cậy.

SOLUTION

GCA tập trung triển khai chuỗi bài viết và ấn phẩm truyền thông chú trọng vào các giải pháp sức khỏe toàn diện từ Vinmec. 

• Hình ảnh minh họa mang tính chuyên môn và tin cậy: Toàn bộ các bài viết được kết hợp trực quan với hình ảnh của các chuyên gia, bác sĩ hàng đầu tại Vinmec. Sự xuất hiện của đội ngũ chuyên gia y tế giúp củng cố niềm tin tuyệt đối cho người đọc, biến các thông tin giải pháp sức khỏe trở nên uy tín và có giá trị thuyết phục cao.
• Bố cục layout rõ ràng, làm nổi bật chương trình ưu đãi: Sử dụng thiết kế với tông màu xanh – trắng nhẹ nhàng làm nổi bật trực diện các thông tin về quyền lợi khám. Toàn bộ các mức ưu đãi lớn và các nút bấm tương tác được sắp xếp ở vị trí trung tâm, trực diện nhất để kích thích khách hàng hành động nhanh chóng.

RESULTS

Tương tác: Thu hút xấp xỉ 1.000 lượt tương tác tích cực từ người dùng trên mỗi ấn phẩm truyền thông.

Độ lan tỏa : Ghi nhận những lượt bình luận tìm hiểu thông tin và các lượt chia sẻ, thảo luận sôi nổi về kiến thức y khoa từ cộng đồng.

Hiệu quả tiếp cận: Tuyến nội dung đánh đúng nhu cầu chăm sóc sức khỏe chủ động giúp tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận, thúc đẩy tỷ lệ khách hàng tương tác qua từng giai đoạn chiến dịch.

Từ những bài viết gần gũi đó, khách hàng sẽ rũ bỏ tâm lý e ngại y tế để chủ động bảo vệ sức khỏe và lựa chọn Vinmec làm người bạn đồng hành an tâm cho cả nhà. Để kiến tạo nên những chiến dịch nội dung chạm đúng tâm lý và mang lại giá trị thực tế như thế, GCA Agency luôn sẵn sàng đồng hành cùng thương hiệu trên hành trình chinh phục niềm tin khách hàng.